سياسات الاستبدال و الاسترجاع
أولًا : في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:
يحق لعملاء لاست هوم استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف بكارتونه الأصلي وبحالته الأصلية، وذلك خلال 7 أيام
للإرجاع و 14 يوم للإستبدال من تاريخ استلام العميل للمنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام لاست هوم للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
•استرجاع قيمة المنتج ع نفس بطاقة دفع العميل او عبر حوالة بنكيه، ويستغرق هذا الاجراء 14 يوم عمل.
•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة.
ملاحظات:
• لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.
• يلزم العميل أن يعيد المنتج في تغليفه الأصلي أو بأي تغليف آخر يحفظ المنتج بشكل سليم.
• يتحمل العميل الضرر الناتج إذا لم يتم إعادة المنتج مغلفاً بشكل صحيح.
• المنتج تصنيع عند الطلب وغير متوفر ارجاع او استبدال الا في حالة عيوب الشحن والتصنيع
ثانياً : في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:
يحق لعملاء لاست هوم استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبكارتونه وبحالته الاصلية وغير مستخدم، وذلك خلال 7 أيام للإرجاع و 14 يوم للإستبدال من
تاريخ استلام المنتج، ويتحمل االعميل في هذه الحالة نفقات الشحن، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام لاست هوم للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط :
• استرجاع قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن والإرجاع الي نفس بطاقة الدفع او عبر حوالة بنكية او، ويستغرق هذا الاجراء 14 يوم عمل.
• استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة .
• غير متوفر إرجاع أواستبدال علي الأثاث في حالة التركيب .
• المنتج تصنيع عند الطلب وغير متوفر ارجاع او استبدال الا في حالة عيوب الشحن والتصنيع
ملاحظات:
- يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود تلف أو عيب مصنعي.
- يلزم العميل أن يعيد المنتج في تغليفه وكارتونه الأصلي أو بأي تغليف آخر يحفظ المنتج بشكل سليم.
- يستثني كافة الأصناف هذي من سياسة الإرجاع والإستبدال لأمور صحية ( المفارش - المخاد - لباد - المراتب - الأشجار لأنها تصنع عند الطلب
- منتجات التصنيع عند الطلب غير متوفر لها ارجاع او استبدال الا في حالة عيوب الشحن والتصنيع
لاست هوم مؤسسة رائدة في مجال الأثاث المنزلي نحرص على تقديم تصاميم عصرية وجودة عالية تلبي مختلف الأذواق ونسعى لجعل منزلك مساحة تجمع بين الراحة والأناقة من خلال تشكيلة مختارة بعناية من قطع الأثاث التي تناسب كل ركن في منزلك.
